Задание 4. Предложить идеи автоматизации для описанного предприятия

Кейс:
Банк NovaBank предоставляет B2B-клиентам (магазинам, кафе, сервисам и др.) эквайринговые услуги — обработку платежей по банковским картам. Но партнёры жалуются: конечные покупатели совершают первую покупку — и больше не возвращаются. Это ведёт к оттоку партнёров. Партнеры (магазины и сервисы) ожидают, что эквайринг поможет не просто принимать оплату, но и удерживать клиентов, стимулируя повторные покупки и лояльность. Банк рискует потерять этих партнеров, если не предложит дополнительную ценность через свои эквайринговые инструменты.

🎯 Ваша задача:

Разработать инновационное решение, основанное на предугадывании потребительских привычек, которое позволит:

Банку — предложить «умные» эквайринговые инструменты и повысить ценность сервиса;

Партнёрам — лучше понимать своих клиентов и стимулировать повторные покупки;

Конечным клиентам — получать персонализированный, релевантный опыт.

🔍 Что у нас есть:

• История покупок (время, суммы, география, категории товаров);
• Повторяемость и частота покупок;
• Тип устройства, через которое совершалась оплата;
• Сегментация по MCC-кодам и времени суток.
• У партнеров нет собственных CRM или аналитики, они не могут сами сегментировать покупателей или делать персональные предложения — именно здесь Ваша идея может стать ключом к успеху.
  Критический момент — отток клиентов в первые 1–2 недели после первой покупки.

📈 Результаты, к которым должно привести решение:

• Увеличение повторных покупок;
• Повышение лояльности конечных клиентов;
• Снижение оттока B2B-партнёров от эквайринговой системы NovaBank;
• Рост привлекательности банка как технологичного и инновационного партнёра.

📌 Задание:

Необходимо предложить свою версию такого решения — описать:

как можно предсказывать потребительские привычки на основе транзакционных данных, и как эти предсказания можно использовать для удержания клиентов у партнеров банка. 

✨ Это задание — шанс проявить себя стратегом и новатором. Подумайте смело, предложите смарт-решение, и, возможно, именно Ваша идея станет примером того, как технологии помогают удерживать клиентов!

✅ Какие навыки Вы прокачаете, выполняя Задание 4:

1. Аналитика данных — умение извлекать инсайты из транзакционной информации.
2. Системное мышление — построение решений на стыке интересов банка, партнёров и клиентов.
3. Продуктовое мышление — поиск ценности для разных участников процесса.
4. Креативность и инновационный подход — генерация нестандартных идей удержания клиентов.
5. Коммуникационные навыки — умение предлагать понятные и применимые решения для партнёров.
   
   Для отрисовки Вы можете использовать любую подходящую программу, например SILA Union.

📍 Как оформить и опубликовать:

1. Разместите результат на портале silaclub.ru
2. Укажите хэштег #SILAChallenge
3. Прикрепите изображение с визуализацией
4. Опубликуйте решение до конца следующей недели (до 12.09.2025)
   
   🎁 Самых активных участников уже ждут специальные призы от SILA CLUB. А какие? Мы скоро расскажем, следите за новостями!