1. Система предиктивной аналитики
   1. Машинное обучение на основе истории транзакций
   2. Алгоритмы кластеризации для сегментации клиентов
   3. Прогнозная аналитика оттока клиентов
   4. Триггерные механизмы для своевременного реагирования
2. Модуль персонализации предложений
   1. Динамическое ценообразование на основе покупательской активности
   2. Персонализированные скидки по категориям товаров
   3. Бонусная система, стимулирующая требуемое поведение целевых групп покупателей
   4. Программа лояльности с индивидуальными условиями
3. Автоматизированная система коммуникации
   1. Push-уведомления через мобильное приложение банка
   2. Email-рассылки с персональными предложениями
   3. SMS-информирование о специальных акциях
   4. Чат-бот для оперативной поддержки клиентов

Схематично основные компоненты представлены на рисунке 1. Модель разработана в программном продукте SILA Union, тип модели - диаграмма бизнес-решения.

Рисунок 1. Основные компоненты Smart Loyalty Platform

1. Сбор и обработка данных
   1. Автоматическое получение данных о транзакциях
   2. Агрегация информации по клиентам
   3. Сегментация по поведенческим паттернам
2. Анализ поведения клиентов
   1. Определение частоты покупок
   2. Выявление предпочтений по категориям
   3. Анализ времени совершения покупок
   4. Оценка среднего чека
3. Формирование предложений
   1. Автоматическое создание персонализированных акций
   2. Генерация промокодов и специальных предложений
   3. Настройка триггеров для активации кампаний

Схематично функционал системы представлен на рисунке 2. Модель разработана в программном продукте SILA Union, тип модели - дерево функций.

Рисунок 2. Дерево функций Smart Loyalty Platform

1. Для банка
   1. Автоматизация процессов удержания клиентов
   2. Аналитика эффективности маркетинговых кампаний
   3. Мониторинг показателей лояльности
2. Для партнёров
   1. Панель управления для контроля показателей
   2. Готовые решения по удержанию клиентов
   3. Отчёты по эффективности программ лояльности
3. Для конечных клиентов
   1. Персонализированный опыт покупок
   2. Релевантные предложения на основе предпочтений
   3. Удобство использования программы лояльности

• Рост повторных покупок на 30-40% в первые 2 месяца
• Снижение оттока клиентов на 50% в первые 2 недели
• Увеличение среднего чека на 15-20%
• Повышение лояльности партнёров к банку
• Рост привлекательности банка как технологичного партнёра

1. Скринкаст о SILA Union от Business Set: ссылка.
2. Подкаст о SILA Union от Business Set: ссылка.
3. Курс по SILA Union от Business Set: ссылка на курс.
4. Сбалансированные тарифные планы на приобретение SILA Union в Business Set: ссылка на страницу с планами.